Všeobecné obchodní podmínky

Jitka Kočárková Tichá  |  IČO : 21458316

1. Základní ustanovení
   1. Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím produktů v provozovně Kosmetický salon Jitka a kupujícím (dále jen „zákazník“) poskytovaných služeb nebo produktů.
   2. Provozovatel poskytuje kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
   3. Objednáním konkrétního termínu nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, SMS, v rezervačním systému) projevuje zákazník svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.
   4. Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby salonu nevyužít.
2. Objednávka služeb
   1. Termín návštěvy
      1. Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefonicky, emailem, v rezervačním systému). Objednaný termín se stává závaznou objednávkou.
   2. Přeobjednání
      1. Pokud se zákazník nemůže v dohodnutém termínu na proceduru dostavit, informuje o tom předem telefonicky nejpozději 48 hodin před zahájením.
      2. Pokud zákazník návštěvu nezruší s dostatečným předstihem, bude mu účtován storno poplatek ve výši 50% z objednané služby.
      3. Pokud se zákazník bez omluvy nedostaví, bude mu účtováno 100% z ceny objednané služby.
   3. Pozdní příchod
      1. Dostaví-li se zákazník se zpožděním, bude mu ošetření zkráceno tak, aby mohl být zákazník, který je objednaný po něm, obsloužen v čase, na který je objednán.
   4. Dárkové poukazy
      1. Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví-li se bez omluvy, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty poukazu. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby, nelze ho využít na nákup produktů. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na dárkovém poukazu. Dárkový poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na poukazu. Poté pozbývá platnosti a zákazník nemá nárok na vrácení zaplacené částky.
      2. Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem procedury pro ověření platnosti. Pokud zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce ošetření, nemusí být akceptován pro platbu.
      3. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.
   5. Odmítnutí služby
      1. Procedura může být odmítnuta v těchto případech:
         1. zákazník trpí kontraindikacemi
         2. zákazník se dostaví na proceduru v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
         3. zákazník se dostaví na proceduru se zdravotními problémy
         4. zákazník se dostaví na proceduru v nevyhovujícím hygienickém stavu
   6. Osobní věci a cennosti
      1. Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po proceduře neručí.
   7. Ceník
      1. Ceník je k nahlédnutí v salonu a webových stránkách provozovatele.
      2. Ceny platí pro základní provozní dobu v pracovních dnech od pondělí do pátku.
      3. Provozovatel není plátce DPH.
   8. Prodej produktů
      1. Produkty lze reklamovat pouze v původním balení a neotevřené a to v zákonné době a zákonným způsobem.
3. Reklamace služeb
   1. Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.
4. Platnost a účinnost
   1. Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1.2.2025